Haman Group - Terra Nova Scandinavia 

 

 

Terra Nova Scandinavia fait parti d'Haman Group qui existe depuis 50 ans. Haman Group comprend donc Terra Nova, Haman Scandinavia et Authentic Scandinavia dont les bureaux se trouvent à Oslo ; puis d'autres à Stockholm avec Haman Scandinavia, Cities Tours et Scandinavia Incentives. Anette Karlsson est à la tête du groupe.

Tous ces services s'occupent de différentes clientèles du monde.

 

Terra Nova, dirigé par Franck Vogt qui est aussi mon maître de stage, traite les dossiers de clients français, italiens, anglais et d'Amérique Latine. Terra Nova Scandinavia est un Tour Opérateur/réceptif dont les clients sont des agences de voyages (marché en B to B uniquement). De plus, TN est divisé en deux services : les FIT (individuels) et les groupes.

Je travaille pour les FIT et je m'occupe des réservations des voyages, de leur modifications (s'il y en a) et de leur confirmations.

 

Les personnes travaillant chez Haman Group sont des passionnées de la Norvège et des pays Scandinaves, ce sont des spécialistes qui transmettent leur savoir aux stagiaires.

 

Mes principales missions : 

 

- Création des réservations et gestions des dossiers

- Chercher de la disponibilité dans les hôtels en haute saison

- Création des carnets de voyages ou vouchers

- Gérer la conciergerie Voyageurs du Monde

- Gérer les urgences des clients sur place

- Aide au service groupes

- Cotations et devis

- Réservations des départs garantis des groupes italiens pour 2016